Syarat dan Ketentuan (Terms & Conditions)
Selamat datang di Arsifista Store. Dengan mengakses dan melakukan pembelian di platform kami, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut:
- Produk Digital: Seluruh produk yang dijual di Arsifista Store (termasuk E-Book, Template, dan Aplikasi) adalah produk digital. Anda akan mendapatkan akses unduhan atau lisensi setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
- Hak Cipta: Seluruh materi dan produk yang dibeli adalah hak cipta PT. Salam Arsifista Studio. Pembeli diberikan lisensi penggunaan personal/bisnis sesuai deskripsi produk, namun dilarang keras untuk mendistribusikan ulang, menjual kembali, atau membajak produk tersebut tanpa izin tertulis.
- Pembayaran: Transaksi diproses melalui *payment gateway* resmi. Pastikan Anda melakukan pembayaran sesuai nominal yang tertera agar sistem dapat mengonfirmasi pesanan secara otomatis.
- Perubahan Layanan: Kami berhak untuk memperbarui harga produk atau menghentikan layanan pada produk tertentu sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Namun, mengingat sifat produk kami yang berupa aset digital yang dapat diunduh (non-tangible irrevocable goods), kebijakan pengembalian dana kami adalah sebagai berikut:
- Tidak Ada Pengembalian Dana (No Refund): Secara umum, kami tidak melayani pengembalian dana (refund) setelah produk berhasil diunduh atau lisensi telah diaktifkan, karena produk tidak dapat “dikembalikan” seperti barang fisik.
- Pengecualian: Pengembalian dana penuh atau sebagian HANYA dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:
- File produk yang diunduh terbukti rusak (corrupt) dari sisi *server* kami dan kami tidak dapat menyediakan file penggantinya dalam waktu 3×24 jam.
- Terdapat kesalahan sistem yang mengakibatkan Anda tertagih ganda (double charge) untuk satu pesanan yang sama.
- Proses Klaim: Jika Anda mengalami masalah di atas, silakan hubungi tim dukungan kami maksimal 7 hari setelah tanggal pembelian dengan menyertakan bukti transaksi.
FAQ (Tanya Jawab Singkat)
-
Q: Kapan saya menerima produk setelah bayar? A: Akses produk akan langsung tersedia untuk diunduh secara otomatis sesaat setelah sistem memverifikasi pembayaran Anda.
-
Q: Apakah produk ini bisa di-refund? A: Sesuai kebijakan kami, produk digital yang sudah diunduh tidak dapat di-refund, kecuali terdapat kerusakan file dari server kami.
-
Q: Metode pembayaran apa saja yang didukung? A: Kami menerima pembayaran melalui QRIS, Virtual Account, dan E-Wallet resmi.
